Trabzon Sosyal Medya Danışmanlığı

Sosyal medya danışmanlığı nedir?

Sosyal medya danışmanlığı; bir işletmenin sosyal medya hesaplarını, içeriklerini, reklamlarını ve ölçüm yapısını uzman gözüyle inceleyen, sorunları ve fırsatları önceliklendiren, uygulanabilir bir yol haritası çıkaran ve bu haritayı işletmenin kendi ekibinin uygulayabilmesi için eğitim ve düzenli geri bildirim veren hizmettir. Danışman işi sizin yerinize yapmaz; işin doğru yapılmasını sağlar.

Trabzon Sosyal Medya (Wesoco) olarak danışmanlığı, ajans hizmetinin küçültülmüş hali olarak değil, ayrı bir model olarak ele alırız. Paylaşımı, çekimi ve yanıtları sizin ekibiniz yapar; biz strateji, kontrol ve eğitim tarafında yanınızda oluruz. Tüm operasyonun dışarıdan yürütülmesini istiyorsanız sosyal medya yönetimi ya da sosyal medya ajansı sayfaları daha doğru başlangıçtır.

Trabzon’da danışmanlık kime ve neden gerekir?

Trabzon’da pek çok işletme sosyal medyayı bir çalışanına, aile bireyine ya da yeni işe alınan bir sosyal medya sorumlusuna emanet ediyor. Bu kişi genellikle istekli ve işletmeyi iyi tanıyor; ancak strateji, reklam kurulumu, ölçüm ve içerik planlama konusunda rehbere ihtiyaç duyuyor. Danışmanlık, bu kişiyi tek başına bırakmadan, ajans maliyetine girmeden profesyonel bir çerçeve kurmanın yoludur.

Bir diğer yaygın durum, ajansla çalışmayı bırakıp işi içeriye almak isteyen işletmelerdir. Bu geçiş sırasında hesap erişimleri, reklam hesabı sahipliği, içerik arşivi ve raporlama alışkanlığı kaybolmamalıdır. Danışmanlık, geçişi düzenli ve kayıpsız yapmayı sağlar. Yeni açılan işletmeler için de doğru kurulum, ilk aylarda yapılacak hataların önüne geçer.

Danışmanlık süreci nasıl işler? (adım adım)

1. Hesap denetimi (audit): Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn ve Google İşletme Profili gibi aktif kanallar incelenir. Profil düzeni, içerik kalitesi ve tutarlılığı, paylaşım ritmi, etkileşim, yorum ve mesaj yanıt süresi, reklam hesabı yapısı, piksel ve dönüşüm ölçümü, erişim yetkileri tek tek kontrol edilir.
2. Rakip ve pazar bakışı: Trabzon’da aynı sektörde öne çıkan hesapların ne yaptığı, hangi boşlukların olduğu ve markanızın nerede ayrışabileceği değerlendirilir.
3. Yazılı yol haritası: Bulgular “hemen düzelt”, “bu ay yap” ve “sonraki üç ayda kur” şeklinde önceliklendirilir. Hedef kitle, içerik sütunları, kanal öncelikleri, paylaşım ritmi ve ölçülecek göstergeler yazılı olarak teslim edilir.
4. Ekip eğitimi: Ekibinize içerik planlama, telefonla çekim ve kurgu temelleri, metin yazımı, yorum ve mesaj yönetimi, reklam paneli kullanımı ve rapor okuma konularında uygulamalı eğitim verilir. Eğitim işletmenin kendi hesapları ve örnekleri üzerinden yapılır.
5. Düzenli kontrol: Belirlenen aralıklarla yapılan görüşmelerde son dönemin içerikleri ve sonuçları birlikte incelenir, geri bildirim verilir, yol haritası güncellenir.
6. Gerektiğinde destek: Çekim günü, reklam kurulumu ya da kampanya dönemi gibi ekibin tek başına yetişemediği işlerde içerik üretimi ve çekim veya Meta Ads desteği proje bazlı eklenebilir.

Ajans mı, danışman mı?

Karar büyük ölçüde zamanınıza ve ekibinize bağlıdır. İşletmede sosyal medyaya her hafta düzenli zaman ayırabilecek bir kişi varsa, danışmanlık hem bilgi birikimini içeride tutar hem de uzun vadede daha sürdürülebilir bir yapı kurar. Böyle biri yoksa ya da işletme sahibi her şeye yetişmeye çalışıyorsa, danışmanlıktan çıkan yol haritası uygulanmadan rafta kalır; bu durumda ajans yönetimi daha doğru tercihtir.

Bazı işletmeler için karma model en iyisidir: günlük paylaşım ve yanıtlar içeride, reklam ve profesyonel çekim dışarıda yürür. Konuyu daha ayrıntılı ele aldığımız Trabzon sosyal medya danışmanlığı ve Trabzon sosyal medya uzmanı yazılarında hangi durumda hangi modelin uygun olduğunu anlattık.

Kimler için uygundur?

Bünyesinde sosyal medya sorumlusu olan orta ölçekli işletmeler, birden fazla şubesi olup içeriği şubelerde üreten zincirler, kurumsal iletişim ekibi olan firmalar, ajanstan içeriye geçiş yapan işletmeler ve sosyal medyaya yeni başlayacak girişimler danışmanlıktan en çok faydayı alır. Kurumsal yapılarda onay süreçleri ve marka dili rehberi de danışmanlık kapsamına girebilir; bu konuda kurumsal sosyal medya yönetimi sayfamıza bakabilirsiniz. Perakende zincirleri için perakende sayfasında şube bazlı içerik yaklaşımını anlattık.

Fiyatı ne belirler?

Denetlenecek kanal sayısı, reklam hesaplarının olup olmadığı, yol haritasının derinliği, eğitime katılacak kişi sayısı ve eğitim saatleri, düzenli kontrol görüşmelerinin sıklığı ve süresi teklifi şekillendirir. Tek seferlik denetim ve yol haritası ile aylık danışmanlık ayrı kapsamlar olarak teklif edilebilir. Sabit TL listesi yayınlamıyoruz; keşif görüşmesinden sonra kapsam ve teklif yazılı olarak gelir. Reklam harcaması (medya bütçesi) danışmanlık ücretinden ayrıdır ve sizin reklam hesabınızda kalır.

Danışmanlık sürecinde sık karşılaşılan hatalar

• Raporu alıp uygulamamak: Denetim raporu tek başına sonuç getirmez. Yol haritasının sahibi olan ve haftalık zaman ayıran bir kişi belirlenmelidir.
• Her şeyi aynı anda düzeltmeye çalışmak: Önceliklendirme yapılmadan başlanan değişiklikler ekibi yorar. Önce erişim, ölçüm ve profil düzeni, ardından içerik ve reklam gelir.
• Hesap erişimlerini dağınık bırakmak: Reklam hesabının, sayfaların ve kanalların işletmenin kendi hesaplarında olması, danışmanlığın ilk kontrol maddesidir.
• Eğitimi tek seferlik görmek: Platformlar sürekli değişir. Düzenli kısa kontrol görüşmeleri, ekibin bilgisini güncel tutar.

Denetimde neye bakıyoruz?

Denetimin amacı “her şey kötü” demek değil, en büyük etkiyi yaratacak birkaç değişikliği bulmaktır. Önce temel kontrol edilir: hesaplar ve reklam hesabı kimin adına, yöneticiler kimler, iletişim bilgileri ve bağlantılar güncel mi. Ardından içerik tarafına geçilir: paylaşımlar hedef kitleye mi yoksa yalnız işletme sahibinin zevkine göre mi hazırlanıyor, aynı mesaj gereğinden fazla tekrar ediyor mu, görsel dil tutarlı mı. Reklam tarafında kampanya hedefleri, kitle seçimi, kreatif çeşitliliği ve dönüşüm ölçümünün doğru kurulup kurulmadığına bakılır. Son olarak mesaj ve yorum akışı incelenir; çoğu işletmede kaybedilen müşteri içerikte değil, yanıtlanmayan mesajda kaybolur. Tüm bulgular yazılı ve önceliklendirilmiş olarak teslim edilir. Raporda her maddenin neden önemli olduğu, kimin yapacağı ve ne zamana kadar yapılacağı da yer alır; böylece rapor rafta kalmaz, ekibin haftalık iş listesine dönüşür.

Danışmanlık görüşmelerini Ortahisar’da yüz yüze ya da çevrim içi yaparız; Yomra, Akçaabat, Of ve diğer ilçelerdeki işletmelerde eğitim yerinde de verilebilir.

İlgili sayfalar

Sosyal medya yönetimi · Sosyal medya ajansı · Danışmanlık rehberi · Sosyal medya uzmanı